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看了“心動”買了“心痛” 短視頻購物亂象頻發
2019年06月14日 作者:劉琛 編輯:吳卉 來源:廣州日報

  短視頻購物平臺急速發展,不少消費者卻感嘆看了“心動”,買了“心痛”。日前一篇名為《我一個世界五百強做食品的,被抖音賣烤蝦的騙了》的文章刷屏,文中作者稱,深夜被抖音上一條大媽吃烤蝦的視頻吸引,消費后才發現自己購入的是“三無產品”。

  近年來,短視頻的火爆不僅培育了許多網紅主播,其超強的“帶貨”能力也不容小覷。不少主播通過在視頻中介紹商品的方式實現變現,一時間各類營銷賬號也紛紛涌入,由短視頻導流帶來的商品交易紅極一時。

  然而,由此產生的購物亂象也引起了人們的熱議。有人通過短視頻平臺加了賣家微信,收到貨后發現被騙了,但賣家失聯;有人付了錢,半個月過去了,貨卻不知道跑哪兒去了,店鋪也找不到了;還有人收到的貨與短視頻宣傳的不一樣,甚至是“三無產品”,等等。

  短視頻購物亂象嚴重損害了消費者權益,短視頻平臺對此負有不可推卸的重要責任。平臺必須做好有關商家的資質審核,建立健全信用評價體系以更好地維護消費者權益。在面對消費者維權時,平臺既要積極協助,更要對涉事的商家依法依規給予處理,凈化平臺。

  短視頻購物本質上是通過互聯網銷售商品或者提供服務的經營活動,應當受到《電子商務法》的約束。這也就意味著,有關部門對其監管不能疲軟。不僅要加強對短視頻平臺的監管,促使其依法履行相關責任;同時,對于一些存在問題的產品,諸如“三無產品”等,更須依法介入,堅決打擊制假售假行為。(劉琛)

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